FORMATION MISE EN PLACE D’INDICATEURS D’ACTIVITÉ – KPI
Description
Objectifs pédagogiques :
Concevoir des tableaux de bord pertinents pour son activité
Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs
Piloter la stratégie à l'aide des tableaux de bord
Mesurer la performance et manager son équipe avec les
tableaux de bord
Programme :
Concevoir ses tableaux de bord et ses indicateurs
Cerner le rôle et les finalités du tableau de bord pour
l'entreprise et pour le management.
Définition : ce qu'est et ce que n'est pas un tableau de bord.
Comprendre la démarche du tableau de bord : savoir
identifier l'entreprise, clarifier la mission,
Mettre la performance d'une activité sous contrôle.
Identifier les trois horizons de contrôle et de pilotage :
stratégique, de gestion, d'exploitation.
Définir les objectifs de l'organisation, de chaque
département, service.
Identifier les variables d'actions ou facteurs clés de succès.
Construire les indicateurs. Mettre en place des normes.
Choisir les indicateurs en fonction des objectifs. Les
différents niveaux d'indicateurs et leur utilisation.
Hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de
pilotage, de reporting et de gestion.
Identifier les indicateurs pertinents en fonctions des
besoins.
Sélectionner les indicateurs de performance, d'activité et de
délais, par fonction ou par processus.
